EcomGestor

Perguntas frequentes

Por onde eu começo?

Siga a ordem do menu: Empresa, depois Compras (cadastre o fornecedor e a compra), Produtos, Estoque, Vendas e por fim o Dashboard. Cada etapa alimenta a próxima.

Por que o produto precisa de uma compra?

Porque o custo e o estoque do produto vêm das compras. Sem compra, o sistema não sabe quanto você pagou nem quantas unidades tem.

Quando a quantidade entra no estoque?

Só quando você preenche a data de chegada da compra. Antes disso ela aparece como "a caminho" e não conta como estoque.

Como o custo do produto é calculado?

Usamos o PEPS (primeiro que entra, primeiro que sai): cada venda consome primeiro as unidades da compra mais antiga, e o custo vem dessa compra. Se você comprou 10 a R$ 9 e depois 10 a R$ 11, as 10 primeiras vendas saem com custo de R$ 9 e as seguintes com R$ 11. O custo atual que aparece no produto é o da compra mais antiga que ainda tem unidades. Só contam compras que já chegaram.

Como registro uma reposição?

Em Compras, cadastre a nova compra e escolha o produto no campo "Produto desta compra". Quando ela chegar, é só preencher a data de chegada.

O que acontece quando registro uma venda?

O estoque baixa sozinho e o sistema calcula as taxas e o lucro com as regras do marketplace. Custo, taxas e lucro ficam guardados no dia da venda, então editar o produto depois não muda as vendas antigas.

O cliente devolveu ou cancelou. E agora?

Na aba Vendas, toque em "Registrar devolução". O produto volta ao estoque e a venda sai dos totais. Se precisar, você pode reativá-la.

Tentei vender mais do que tenho

O sistema avisa o saldo e não deixa salvar. Registre a compra, preencha a data de chegada e tente de novo.

Para que serve o estoque mínimo?

É um número que você define no produto. Quando o estoque chega nele, o produto aparece com o aviso "Estoque baixo" em Produtos e em Estoque.

O que são os itens com a etiqueta "exemplo"?

São dados de demonstração (fornecedor, compra, a capinha e uma venda) para você ver o fluxo funcionando. Pode editar ou excluir quando quiser.

Posso usar para mais de uma empresa?

Sim. Cada empresa tem seus próprios produtos, compras, estoque e vendas. Troque de empresa na aba Empresa.

Onde ficam salvos os meus dados?

Neste navegador, no aparelho que você está usando. Limpar os dados do navegador apaga tudo, e abrir em outro celular não traz seus dados. Ainda não existe backup dentro do sistema.

As taxas estão sempre certas?

Elas seguem as regras cadastradas no sistema para Shopee, Mercado Livre, Amazon e TikTok Shop. Os marketplaces mudam as regras com frequência, então confira no painel deles antes de fechar um preço.

Como importar meu estoque de uma planilha do Excel?

1. Abra a aba Estoque e, no quadro Excel, toque em Baixar modelo.

2. Preencha a aba Modelo, uma linha por compra, com estas 6 colunas, nesta ordem: Nome do produto, Data da compra, Data de entrega, Valor Total, Valor Unitario, Fornecedor. Não mude os nomes das colunas nem apague a primeira linha.

3. Toque em Importar planilha e escolha o arquivo (.xlsx ou .csv). O sistema cria as compras, os produtos e os fornecedores que ainda não existem e mostra um resumo do que foi importado.

Como preencher cada coluna da planilha?

Nome do produto: use exatamente o mesmo nome em todas as compras do mesmo produto (maiúsculas e acentos não importam). Se o produto não existir, ele é criado.

Data da compra: obrigatória, no formato dia/mês/ano, por exemplo 14/10/2026.

Data de entrega: o dia em que a mercadoria chegou, no mesmo formato. Se ainda não chegou, deixe em branco: a compra fica "a caminho" e não conta no estoque.

Valor Total: o total pago na compra, só números, por exemplo 450,00.

Valor Unitario: o preço de cada unidade, só números, por exemplo 15,00.

Fornecedor: o nome de quem vendeu. Se ainda não estiver cadastrado, ele é criado só com o nome, e você completa origem e CNPJ depois em Compras.

Quantidade: não é uma coluna obrigatória. O sistema calcula pelo Valor Total dividido pelo Valor Unitario (450 ÷ 15 = 30 unidades). Se quiser informar a quantidade exata, acrescente uma coluna chamada Quantidade no fim da planilha.

Exemplo de linha: Garrafa térmica 500 ml | 14/10/2026 | 20/10/2026 | 450,00 | 15,00 | Distribuidora Sul

O que acontece depois de importar? E se der erro?

Nada é apagado. Linhas iguais a compras que já existem são ignoradas, então importar a mesma planilha duas vezes não duplica o estoque.

Se faltar uma coluna, o sistema diz qual. Se uma linha estiver incompleta (sem nome, fornecedor, data da compra ou valor, ou com data inválida), ela é pulada e o número dela aparece na mensagem para você corrigir e importar de novo.

Importante: a planilha traz as compras, não as vendas antigas. Se você já vendeu parte do que comprou, o estoque importado fica maior que o real. Para acertar, use a coluna opcional Quantidade com o que realmente restou, ou registre as vendas em Vendas.

Se usar CSV, salve no Excel como "CSV" (separado por vírgulas ou por ponto e vírgula).

Como exportar meu estoque para o Excel?

Na aba Estoque, no quadro Excel, toque em Exportar estoque. O arquivo sai com duas abas:

Estoque: a posição de hoje, com Produto, SKU, Em estoque, A caminho, Custo atual (PEPS), Valor em estoque e Estoque mínimo. Se o produto tem variações (cor e tamanho), cada uma aparece logo abaixo dele com o estoque próprio.

Compras (padrão): todas as compras nas mesmas colunas da importação (Nome do produto, Data da compra, Data de entrega, Valor Total, Valor Unitario, Fornecedor) mais a Quantidade. Você pode importar essa aba de volta sem duplicar nada.

Se o leitor de Excel não carregar (por exemplo, sem internet), o sistema baixa um CSV só com a posição do estoque.

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Ou mande sua dúvida no nosso e-mail, respondemos em até 24h:
ecomogestor@gmail.com

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